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CIO需要为长期的混合办公模式做好准备

发布日期:2022-04-15 12:12    点击次数:150

首席信息官们预测,这些战略将依赖于在整个大流行期间所吸取的经验教训,以及围绕新冠肺炎之前的远程工作的政策。制定混合办公策略不仅仅是权宜之计,同时也带来了新的挑战。

“虽然在病毒流行前有一些混合办公的经验,但它没有达到我们预期的疫情大流行后的规模。我们必须考虑混合会议,另一部分员工远程工作的这种挑战。”金融服务的首席信息官阿米尔·阿罗尼说。

与大多数企业一样,观察者正在评估新技术以改进微软Teams和Zoom之外的协作,并重新思考现代企业的核心业务流程和文化,包括定位战略、领导力和协作,以及人力资源政策。

阿罗尼说,不断发展的混合企业战略为雇主和员工都提供了好处,其中包括更灵活的招聘方式、增强工作和生活之间的平衡、提高生产力、减少通勤时间,以及在病毒流行期间保持社交距离的能力。

但阿罗尼表示,工作方式发生如此巨大的转变同时也有缺点。他指出,考虑到“在职员工和远程员工之间脱节的内在风险”,一个主要挑战是需要确保每个员工的在线工作时长。他补充说:“工作时间较长的远程员工的职业倦怠风险还会增加。”

阿鲁尼指出,微观管理是另一个微妙的领域,因为一些看不到团队的管理者还没有掌握相应的结果测量方法。

“我们还需要有意识地努力建立公平和包容的文化氛围,这不仅有利于内部员工的工作,也有利于远程员工的办公;与此同时,所有员工都可以获得相应的工具和学习相关的技术来完成他们的工作。最后,可能需要重新设计办公空间,以容纳混合办公员工和在职员工。”他指出。

得到正确的融合

目前大多数企业正在解决目前发现的问题和挑战。霍尼韦尔首席技术官希拉·乔丹在最近接受欧米的采访中表示,她公司的混合办公政策,其中包括了三天在办公室办公和两天不在办公室办公。

“完全远程办公可能对一小部分人有好处;在办公室全职工作对另一部分人也有好处。但人们需要在某种程度上合作,需要规划时间,”乔丹说,他认为办公室仍然会是工作体验的中心,即使办公室成为场外会议地点,而家成为日常办公室。“看起来将会有这样的一种持续的变化的过程。”

拥有140年历史的霍尼韦尔雇佣了11万名员工,公司生产囊括了300万种产品,其中包括各种传感器和商业建筑材料。作为一个庞大的政府/航空航天承包商,霍尼韦尔公司生产的产品必须遵守其他商业企业不需要考虑的更高的安全要求规范。

乔丹相信,新冠病毒流行导致的工作场所变化的同时也会带来一线希望:Zoom等协作技术已经成为了均衡器,这将在企业会议中创造更多的包容性和多样性。

“我喜欢每个人的场所都一样大小。当你观看20或30人的在线会议时,你可以看到谁没有参与,你可以问他们问题。”“每个人的立场都是一样的,所以我希望如果我们回到办公室,我们不会忘记打电话的人。”

捷豹路虎的数据和分析主管哈里·鲍威尔说,混合办公政策可能会持续下去,但这只是对于某些类别的员工来说,而不是在工厂内组装路虎的技术人员。

鲍威尔说:“人们喜欢它提供的灵活性,我们有技术来实现这一点。”他警告说,混合办公仍然是捷豹路虎的一个试验,必须收集更多的数据和指标,以优化生产率和员工满意度。

鲍威尔本人是一名远程工作者,他认为混合办公企业的产品开发会有一些缺点。“我怀疑这将影响创新,”鲍威尔说,他和捷豹路虎的首席信息官一起向首席财务官报告。“我们不是在以同样的自由流动的方式开会和讨论想法,对吧?”混合工作是事务性的,而不是对话性的。”

好的一面是,混合办公为捷豹路虎和许多其他公司提供了一张更好的人才卡。捷豹路虎的总部设在英国的惠特利。

灵活性的影响

当然,领导层对混合办公的观点可能因行业而异。例如,商业房地产公司可能不太倾向于推广混合办公模式。

不过,埃森哲首席信息官佩内洛普·普雷特表示,对大多数公司来说,混合劳动力模式将继续存在。“公司已经意识到,有了合适的资源,员工无论总部在哪里,都可以提高生产效率,实现灵活的工作选择可以创造出更忠诚的员工。”

在向美国产业工会联合会发表的一份事先准备好的声明中,普雷特指出了埃森哲自己的研究,该研究显示,83%的人认为混合工作模式是最佳的。这份名为《工作的未来:任何地方》的报告于4月发布,调查了11个国家的9000多名工人。

“不同的员工想要以不同的方式工作,这并不奇怪。对于某些行业,比如医疗保健,总是需要进入一个办公室,但许多公司意识到办公空间并不总是必要的,”普雷特指出,工作本身的性质正在改变,培训员工适应新技术和流程,远比回到他们的物理办公室更重要。

普雷特说:“这对公司来说意味着,关于如何保持员工参与的传统想法可能不再适合。”“对于混合办公的员工来说,提高参与度和灵活性的首要领域是学习新技能。为了保持竞争力,为未来做好准备,公司必须在整个企业中迅速提高其技术人才的技能。”

普雷特说,首先,埃森哲一直鼓励远程协作和灵活的工作实践。例如,在任何一个月里,埃森哲的员工都会使用微软Teams共享约5.89亿条聊天信息、12亿分钟音频和1.41亿分钟视频。她说,85%的受访员工表示,他们打算在公司待上很长一段时间。

然而,一位分析师提醒首席信息官和其他管理层高管,混合办公的决策权可能不在他们手中。

“病毒流行期间的分散、混合办公模式的转变将长期存在。随着持续的新冠肺炎形式出现的变化,混合工作模式的存在很可能不仅针对未来很长一段时间内的工作形式,而且将会延伸到商业活动。” Futurum Research公司的技术和股票分析师弗雷德·麦克里曼斯说。

他说:“当许多企业寻求尽快恢复到传统的办公模式时,数字化转型举措的加速和协作工具的快速部署,使得远程、在家办公的模式更有吸引力。”

 



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